Статья содержит 10 советов по улучшению коммуникации, включая замену слов 'но' на 'и', 'и все же' на 'и', 'против' на 'для', 'нет' на 'не так', 'еще' на 'уже', 'только' и 'просто' на другие слова, а также избегание грубого 'нет', вычеркивание 'честно говоря' и убирание слова 'неправильно'.